Polityka prywatności Auto Premium Rzeszów Sp. z o.o.
Administrator danych
Administratorem Państwa danych osobowych jest:
Auto Premium Rzeszów Sp. z o.o., Świlcza 147H, 36-072 Świlcza k. Rzeszowa
2. Przetwarzanie danych w ramach marek BWM, HONGQI oraz KOVE
W ramach prowadzonej działalności Auto Premium Rzeszów Sp. z o.o. współpracuje z zewnętrznymi importerami oraz koncernami motoryzacyjnymi. W zależności od marki pojazdu, której dotyczy Państwa zapytanie, obsługa zgłoszeń, jazd testowych, procesów zakupowych oraz usług serwisowych wiąże się z przetwarzaniem danych przez niezależnych administratorów:
2.1. Marka BMW
Auto Premium Rzeszów Sp. z o.o. jest niezależnym podmiotem i nie należy do grupy kapitałowej BMW, jednak w ramach prowadzonej działalności działa jako autoryzowany serwis i posługuje się marką BMW na podstawie licencji na serwis pojazdów BMW.
W odniesieniu do przetwarzania danych osobowych przez spółki z grupy kapitałowej BMW (w tym BMW Vertriebs GmbH Sp. z o.o. Oddział w Polsce, ul. Wołoska 22A, 02-675 Warszawa), szczegółowe informacje znajdą Państwo w dedykowanych dokumentach:
- Pełna treść oraz zasady przetwarzania danych dostępne są tutaj: Polityka Prywatności BMW Service Auto Premium
2.2. Marka HONGQI
W zakresie obsługi, zapytań ofertowych, realizacji jazd testowych oraz zakupu pojazdów i usług związanych z markami HONGQI oraz KOVE, osobnym administratorem Państwa danych osobowych jest importer i dystrybutor tych marek:
Asian Automotive Distribution Center Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, al. Krakowska 2A, 02-284 Warszawa (Numer KRS: 0000602532).
Szczegółowe informacje o celach, podstawach prawnych oraz okresie przechowywania danych przez importera znajdują się pod poniższymi adresami:
Dla marki HONGQI:
- Kontakt ze Spółką oraz Inspektorem Ochrony Danych (IOD): kontakt@hongqi-auto.pl
- Przekierowanie do pełnej wersji dokumentu: Polityka Prywatności Hongqi Auto Premium
Dla marki KOVE:
- Kontakt ze Spółką oraz Inspektorem Ochrony Danych (IOD): kontakt@kove.pl
- Przekierowanie do pełnej wersji dokumentu: Polityka Prywatności Kove Auto Premium
Jako Auto Premium Rzeszów Sp. z o.o. zbieramy i przetwarzamy Państwa dane osobowe również w celach związanych z prowadzeniem działalności handlowej, w tym w szczególności w celu marketingu, kontaktu, obsługi zapytań ofertowych oraz realizacji procesu sprzedaży samochodów używanych, których ogłoszenia publikujemy w serwisie Otomoto.
W jaki sposób gromadzimy Państwa dane osobowe
Dealer przetwarza Państwa dane osobowe między innymi w następujących przypadkach:
- Jeżeli kontaktują się Państwo z nami bezpośrednio, np. za pośrednictwem strony internetowej Dealera w celu uzyskania informacji o produktach i usługach BMW, KOVE, HONGQI, myjnia, wypożyczalnia.
- Jeżeli kupują Państwo produkt lub usługę bezpośrednio od nas.
- Jeżeli odpowiedzą Państwo na nasze kampanie marketingu bezpośredniego, np. wypełniając formularz lub wprowadzając dane online na naszej stronie internetowej.
- Jeżeli Państwa dane osobowe zostaną nam przekazane przez spółki z grupy kapitałowej BMW, HONGQI, KOVE lub osoby trzecie.
- Jeżeli inni kontrahenci przekażą nam Państwa dane osobowe, gdy jest to dopuszczalne.
- Jeżeli otrzymamy Państwa dane osobowe z innych źródeł (np. od brokerów komercyjnych).
Jeżeli udzielą nam Państwo danych w imieniu innej osoby, zobowiązani są Państwo zapewnić, by przed udostępnieniem swoich danych osoba ta otrzymała niniejszą politykę prywatności. Osoby w wieku poniżej 16 lat prosimy o nieprzekazywanie nam żadnych swoich danych, o ile nie posiadają stosownej zgody rodzica lub opiekuna.
Prosimy o pomoc w aktualizacji Państwa danych przez informowanie nas o wszelkich zmianach danych do kontaktu lub preferencji.
Jakie dane mogą być gromadzone na Państwa temat
Mogą być gromadzone następujące rodzaje danych na Państwa temat:
Dane kontaktowe – imię i nazwisko, tytuł, inicjały, adres, numery telefonu, adres e-mail, numer faksu.
Personalia – data urodzenia, stan cywilny, członkowie rodziny, prawo jazdy (kategoria), zawód, jazda próbna, hobby, preferowana metoda płatności, preferowany kanał kontaktu, VIN, nazwa spółki.
Zainteresowania – dane na temat Państwa zainteresowań, w tym rodzaj samochodów, które Państwa interesują.
Korzystanie ze strony i wiadomości – sposób, w jaki korzystają Państwo z naszej strony oraz czy otwierają Państwo nasze wiadomości lub przekazują je dalej, w tym dane zgromadzone w formie „ciasteczek” (cookies) oraz z użyciem innych technologii śledzenia (nasza polityka cookies znajduje się https://www.bmw-service-autopremium.pl/polityka-cookies http://autopremium.hongqi-auto.pl/polityka-cookies https://autopremium.kove.pl/polityka-cookies zawiera szczegóły w tym zakresie).
Dane serwisowe i sprzedażowe – dane dotyczące zakupów, w tym numeru identyfikacyjnego klienta, numeru umowy oraz informacje o tym, czy wybrano opcję finansowania z BMW FS, o wsparciu i serwisie, w tym skargach i reklamacjach.
Dane o historii klienta – poziom satysfakcji klienta (oraz dodatkowe dane z platformy selfcare), otrzymane oferty, dane dotyczące zakupu samochodu, w tym model, konfiguracja, data zakupu, data rejestracji, numer tablic rejestracyjnych, data zamówienia, data dostawy, posiadacz samochodu, cena z cennika, dane na temat gwarancji, wartość rezydualna, opcjonalne dane w ramach ubezpieczenia (np. pojazdy w gospodarstwie domowym, korzystanie z usług w zakresie mobilności), szczegóły dotyczące zakupu części, akcesoriów i produktów typu lifestyle, dane zebrane podczas wizyt u Dealera (np. zapytania, porady, odpowiedzialny konsultant ds. sprzedaży, historia serwisowania), historia kampanii/ odpowiedzi na kampanie, historia reklamacji, historia serwisowania.
Korzystanie z urządzeń i usług – sposób korzystania przez Państwa z posiadanego urządzenia (mobilnego lub pojazdu) oraz usług oferowanych w urządzeniu.
Szczegóły konfiguracji pojazdu – dane na temat cech oraz aktualnych ustawień Państwa pojazdu (identyfikowanego numerem identyfikacyjnym pojazdu).
Dane techniczne pojazdu – dane na temat aktualnej i dotychczasowej pracy silnika i systemów zainstalowanych w pojeździe, poziomu napełnienia zbiornika na paliwo, liczby kilometrów do przejechania na pozostałym paliwie, dane RTTI (dane wejściowe nawigacji), temperatura zewnętrzna, przebieg, średnia prędkość.
Dane o lokalizacji pojazdu / urządzenia – lokalizacja Państwa pojazdu lub urządzenia mobilnego.
Jak mogą być wykorzystane Państwa dane
Zgodnie z przepisami UE dotyczącymi ochrony danych, korzystanie z danych osobowych może odbywać się wyłącznie w oparciu o jedną z podstaw prawnych, którą mamy obowiązek wskazać w niniejszej Polityce dla każdego sposobu przetwarzania danych. Wyjaśnienia na temat możliwych podstaw prawnych można znaleźć tutaj. Wraz z informacją na temat sposobu wykorzystania Państwa danych umieszczamy także informację o podstawie prawnej takiego wykorzystania.
Wsparcie klienta i marketing – w celu obsługi zapytań oraz przedstawiania dopasowanych ofert
Auto Premium Rzeszów Sp. z o.o. gromadzi i przetwarza Państwa dane osobowe (w tym dane kontaktowe, personalia, historię zakupów oraz historię korzystania z usług) w celu odpowiedzi na zapytania, prowadzenia działań marketingowych oraz przedstawiania nowości i dopasowanych ofert.
1. Cele przetwarzania i zakres zgód: Działania marketingowe realizowane są na podstawie dobrowolnie wyrażonych przez Państwa zgód w następującym zakresie:
- Otrzymywanie informacji handlowych: Przesyłanie informacji o produktach i usługach Auto Premium Rzeszów Sp. z o.o. za pośrednictwem wybranych kanałów: elektronicznego (e-mail) oraz telefonicznego (SMS/połączenie głosowe).
- Przekazywanie danych partnerom współpracującym: Udostępnianie Państwa danych osobowych podmiotom współpracującym – w szczególności bankom, leasingodawcom, ubezpieczycielom oraz importerom pojazdów (w tym BMW Vertriebs GmbH Sp. z o.o. Oddział w Polsce, BMW Financial Services Polska Sp. z o.o., Asian Automotive Distribution Center Sp. z o.o.) – w celu przedstawienia ofert za pośrednictwem kanału elektronicznego lub telefonicznego.
- Profilowanie danych: Analiza Państwa historii zakupów oraz historii korzystania z usług w celu przygotowania i przedstawienia zindywidualizowanych, najlepiej dopasowanych ofert.
2. Podstawa prawna przetwarzania:
- Zgoda klienta (art. 6 ust. 1 lit. a RODO) – w zakresie dobrowolnie udzielonych zgód marketingowych, kontaktu telefonicznego/elektronicznego oraz profilowania.
- Prawnie uzasadniony interes (art. 6 ust. 1 lit. f RODO) – promocja i przedstawianie informacji na temat produktów i usług własnych, a także kontynuacja obsługi zgłoszeń i zapytań ofertowych.
3. Okres przechowywania danych: Dane osobowe przetwarzane w celach marketingowych oraz na podstawie wyrażonych zgód będą przechowywane do czasu cofnięcia przez Państwa udzielonej zgody lub wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych w celach marketingu bezpośredniego.
4. Wybór i Państwa prawa: Wyrażenie zgody jest całkowicie dobrowolne. Każda udzielona zgoda marketingowa może być przez Państwa w dowolnym momencie wycofana, co pozostaje bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej cofnięciem. Mają Państwo również prawo do zgłoszenia sprzeciwu wobec profilowania oraz przetwarzania danych w celach marketingu bezpośredniego.
Sprzedaż i serwisowanie pojazdu – w celu sprzedaży, konfiguracji i serwisowania Państwa pojazdu
W momencie, gdy będą Państwo dokonywać zakupu, serwisowania lub naprawy pojazdu w salonie Dealera, Dealer uzyska od Państwa Dane kontaktowe, Szczegóły konfiguracji pojazdu, Dane techniczne pojazdu, Dane serwisowe i sprzedażowe oraz Dane o historii klienta w ramach takiej sprzedaży, serwisowania lub naprawy, a także zgłaszania reklamacji i przeglądów gwarancyjnych oraz wykorzysta te dane w celu świadczenia zamówionych usług oraz powiadomienia Państwa o sprawach dotyczących Państwa pojazdu. Do tych danych dostęp może mieć BMW Vertriebs GmbH Sp. z o.o. Oddział w Polsce, Wołoska 22A, 02-675 Warszawa oraz BMW AG w celu rozwiązywania problemów technicznych lub innych kwestii dotyczących dostawy takich usług.
Wyżej wymienieni administratorzy danych mogą otrzymywać w ograniczonym zakresie Dane o lokalizacji pojazdu podczas procesu naprawy, które mogą być wykorzystywane wyłącznie zgodnie z Zabezpieczeniami Danych o Lokalizacji Zabezpieczenia Danych o Lokalizacji
Podanie danych osobowych do celu Sprzedaży i serwisowania pojazdu jest wymogiem umownym. Niepodanie danych wpłynie na prawidłowe wykonanie umowy albo nawet uniemożliwi jej wykonanie.
Podstawa przetwarzania: wykonanie umowy, uzasadniony interes podstawy prawne przetwarzania danych osobowych
Uzasadniony interes: to przetwarzanie jest oparte o uzasadniony interes Dealera w zakresie utrzymania najwyższych standardów sprzedaży, usług oraz produktów oferowanych przez Dealera. Dokonano oceny podstawowych praw i wolności klientów w stosunku do interesu Dealera w zakresie przetwarzania danych klientów w powyższym celu.
Wybór: Klient może w dowolnym czasie zgłosić sprzeciw wobec przetwarzania jego danych osobowych w związku ze swoją szczególną sytuacją.
Stosowanie się do wiążących wezwań do udostępnienia Państwa danych – w celu spełnienia naszych obowiązków prawnych wobec organów ścigania, organów regulacyjnych oraz sądów
Dealer podlega przepisom prawa obowiązującym w Polsce i zobowiązany jest ich przestrzegać. Może z tego wynikać między innymi obowiązek przekazania Państwa danych organom ścigania, organom regulacyjnym oraz sądom, jak też stronom sporów sądowych związanych z postępowaniami lub dochodzeniami prowadzonymi w dowolnym miejscu na świecie. Jeżeli będzie to dozwolone, skierujemy wszelkie takie zapytania do Państwa lub zawiadomimy Państwa przed udzieleniem odpowiedzi, chyba że miałoby to zakłócić zapobieżenie lub wykrycie przestępstwa.
Podanie danych jest wymogiem ustawowym (dokładna podstawa prawna zależy od danego wezwania).
Podstawa prawna: obowiązek prawny; ustalenie, dochodzenie lub obrona roszczeń
Wybór: brak
W jaki sposób zapewniamy bezpieczeństwo Państwa danych
Stosujemy szereg różnych zabezpieczeń, w tym narzędzia szyfrowania i uwierzytelniania, w celu ochrony Państwa danych i utrzymania ich bezpieczeństwa, integralności oraz dostępności.
Pomimo, że nie jest możliwe zapewnienie, że przesył danych przez internet lub przez stronę internetową będzie całkowicie wolny od ataków cybernetycznych, staramy się wraz z naszymi podwykonawcami oraz kontrahentami intensywnie pracować w celu utrzymania fizycznych, elektronicznych i proceduralnych zabezpieczeń dla ochrony Państwa danych zgodnie z obowiązującymi wymogami ochrony danych. Stosujemy między innymi następujące środki:
- Jeżeli kontaktują się Państwo z nami bezpośrednio, np. za pośrednictwem strony internetowej Dealera w celu uzyskania informacji o produktach i usługach.
- Jeżeli kupują Państwo produkt lub usługę bezpośrednio od nas.
- Jeżeli odpowiedzą Państwo na nasze kampanie marketingu bezpośredniego, np. wypełniając formularz lub wprowadzając dane online na naszej stronie internetowej.
- Jeżeli Państwa dane osobowe zostaną nam przekazane przez spółki z grupy kapitałowej BMW, HONGQI, KOVE lub osoby trzecie.
- Jeżeli inni kontrahenci przekażą nam Państwa dane osobowe, gdy jest to dopuszczalne.
- Jeżeli otrzymamy Państwa dane osobowe z innych źródeł (np. od brokerów komercyjnych).
W przypadku, gdy udostępniliśmy Państwu (lub gdy wybrali Państwo) hasło umożliwiające dostęp do niektórych części naszej strony internetowej lub innego portalu, aplikacji bądź serwisu, który prowadzimy, są Państwo odpowiedzialni za zachowanie takiego hasła w poufności oraz za zastosowanie się do wszelkich innych procedur bezpieczeństwa, o których Państwa powiadomimy. Prosimy o nieudostępnianie hasła innym osobom.
Zabezpieczenia Danych o Lokalizacji
Niektóre usługi mogą być oferowane wyłącznie, gdy ujawnią Państwo lokalizację swojego pojazdu. Poufność takich Danych o lokalizacji traktujemy bardzo poważnie.
Do Danych o lokalizacji (w tym danych, do których dostęp uzyskiwany jest w ramach procesu serwisowania pojazdu) stosujemy następujące zabezpieczenia:
- są one przechowywane w formie powiązanej z Państwem lub Państwa pojazdem wyłącznie dopóki jest to konieczne w celu osiągnięcia celu, na jaki wyrazili Państwo zgodę;
- są one uzyskiwane lub dostęp jest do nich uzyskiwany w takiej formie wyłącznie, gdy jest to niezbędne w celu wykonania żądanej usługi lub gdy jesteśmy zobowiązani do zatrzymania lub udzielenia danych na podstawie przepisów prawa (i gdy jesteśmy zobowiązani do przekazania danych organom ścigania lub innym podmiotom zewnętrznym, zawiadomimy o tym Państwa, o ile nie zaszkodzi to zapobieganiu lub wykrywaniu przestępstw lub o ile nie będzie nas obowiązywał zakaz w tym zakresie);
- Dane o lokalizacji pojazdu oraz Dane o lokalizacji urządzenia nie są powiązane, chyba że jest to niezbędne w celu świadczenia żądanej usługi;
- Dane o lokalizacji będą wykorzystywane w celach analitycznych na zbiorach danych nieodwracalnie zanonimizowanych.
BMW Vertriebs GmbH Sp. z o.o. Oddział w Polsce, Wołoska 22A, 02-675 Warszawa oraz BMW Financial Services Polska Sp. z o.o. mogą mieć dostęp do Danych o lokalizacji pojazdu, zaś BMW AG może mieć dostęp do Danych o lokalizacji urządzenia w związku ze świadczonymi przez siebie usługami (np. ConnectedDrive). W momencie zakupu pojazdu lub aktywacji bądź konfiguracji usługi lub aplikacji (np. ConnectedDrive lub Connected App) zapewne otrzymali Państwo szczegółowy opis Danych o lokalizacji uzyskiwanych w celu świadczenia usług uzależnionych od Danych o lokalizacji. Za pośrednictwem portalu MyBMW Self Service mogą Państwo decydować o tym, czy dane mają być przez nas nadal przechowywane lub gromadzone. Prosimy zwrócić uwagę, że nie będziemy w stanie dostarczać pewnych funkcjonalności naszych usług, jeżeli ograniczą Państwo gromadzenie danych o Państwa lokalizacji.
Jak długo przechowujemy Państwa informacje
Przechowujemy Państwa dane tylko tak długo, jak to jest niezbędne w celu, w jakim je uzyskaliśmy, oraz w innych dozwolonych celach związanych z nim (np. jeżeli będzie to niezbędne w celu obrony roszczeń). Jeżeli dane są wykorzystywane w dwóch celach, przechowujemy je tak długo, dopóki nie ustanie ostatni cel, dla którego są przechowywane; natomiast zaprzestaniemy ich przetwarzania w celu trwającym krócej z chwilą jego ustania.
Dostęp do Państwa danych ograniczony jest do osób, które ich potrzebują dla realizacji danego celu.